Części do wózków widłowych Jungheinrich i Linde

Zamówienie niewłaściwego elementu boli podwójnie: maszyna stoi dalej, a Ty czekasz na kolejną dostawę. Przy wózkach tego samego modelu, ale z różnych serii produkcyjnych, pomyłka zdarza się łatwo, bo katalogowe zdjęcie rzadko rozstrzyga sprawę. Części do wózków widłowych Jungheinrich i Linde dobieramy dlatego nie po opisie, tylko po numerze seryjnym maszyny, który jednoznacznie wskazuje właściwą wersję. Wystarczy, że podasz dane z tabliczki znamionowej i powiesz, co się zepsuło. Resztę, czyli identyfikację elementu i sprawdzenie, czy pasuje do Twojego egzemplarza, bierzemy na siebie. Pracujemy wyłącznie na dwóch markach, więc poruszamy się po katalogach, które znamy na co dzień, a nie przeszukujemy ich przy okazji. Zamówiony element wysyłamy pod wskazany adres albo montuje go nasz technik podczas wizyty w Twoim zakładzie. Przy maszynach objętych naszą opieką serwisową sprawa idzie jeszcze krócej, bo historię wózka mamy już u siebie i wiemy, co było przy nim wcześniej wymieniane. Dzięki temu nie zaczynamy ustaleń od zera przy każdym kolejnym zgłoszeniu z Twojego zakładu. Element wysyłamy albo przekazujemy technikowi, zależnie od tego, co jest dla Ciebie wygodniejsze.

Co dostajesz, zamawiając u nas zamiast szukać na własną rękę

Samodzielne szukanie elementu po numerze z internetu wygląda na szybsze, dopóki nie okaże się, że przysłana rzecz nie pasuje. Przy maszynach po kilku latach pracy dochodzi jeszcze jedno: w tym samym wózku bywają elementy z różnych okresów, bo ktoś wcześniej coś wymieniał. Dlatego zaczynamy od weryfikacji, a nie od przyjęcia zamówienia. Prosimy o numer seryjny, model i opis objawu, a jeśli coś budzi wątpliwości, dopytujemy albo prosimy o zdjęcie. Obsługujemy zarówno pojedyncze zgłoszenia, jak i firmy utrzymujące własny zapas elementów eksploatacyjnych na kilka maszyn. Zamówienia realizujemy dla klientów z całej Polski, a przy maszynach objętych naszą opieką serwisową element trafia od razu do technika. Taka weryfikacja zajmuje chwilę, a oszczędza dni postoju. Przy maszynie, której wcześniej nie obsługiwaliśmy, poprosimy o kilka dodatkowych informacji. Przy większych firmach ustalamy jedną osobę po Twojej stronie, która zgłasza zapotrzebowanie, dzięki czemu nie gubią się ustalenia między zmianami. Porządkuje to obieg informacji i skraca drogę od zauważenia usterki do zamówienia właściwego elementu. Oto, co bierzemy na siebie:

• Identyfikacja po numerze seryjnymDobór opieramy na numerze z tabliczki znamionowej, a nie na nazwie handlowej. Dzięki temu trafia do Ciebie element pasujący do Twojej wersji maszyny.
• Weryfikacja przed wysyłkąSprawdzamy zgodność jeszcze przed realizacją zamówienia i dopytujemy, gdy coś się nie zgadza. Wolimy zadać jedno pytanie więcej niż wysłać rzecz do zwrotu.
• Pomoc przy niejasnym objawieJeśli nie wiesz, co dokładnie wymaga wymiany, opisz zachowanie maszyny. Podpowiemy, od czego zacząć i czego szukać w pierwszej kolejności.
• Wysyłka pod wskazany adresZamówiony element wysyłamy tam, gdzie pracuje maszyna. Nie musisz po niego nigdzie jechać ani organizować odbioru.
• Montaż przez naszego technikaJeśli wolisz nie robić tego samodzielnie, element zamontuje serwisant podczas wizyty. Przy okazji sprawdzi, czy usterka nie miała głębszej przyczyny.

Dlaczego ograniczamy się do dwóch producentów

Obsługujemy wyłącznie Jungheinrich i Linde i nie prowadzimy katalogów kilkunastu marek naraz. Przy doborze elementów ma to wymierne znaczenie, bo oznaczenia, wersje i zamienniki w obrębie jednej marki potrafią być mylące, a różnice między rocznikami tej samej serii bywają niewidoczne na pierwszy rzut oka. Pracując codziennie na tych samych konstrukcjach, wiemy, gdzie te pułapki się kryją i o co dopytać, zanim potwierdzimy zamówienie. Nasze zaplecze magazynowe również jest ułożone pod te dwie marki, więc elementy najczęściej wymieniane mamy pod ręką, zamiast zamawiać wszystko na bieżąco. Wiemy też, co zużywa się najszybciej przy danym typie eksploatacji, dlatego przy stałej współpracy potrafimy podpowiedzieć, co warto mieć u siebie na zapas, żeby przestój nie zależał od czasu dostawy. Nie obsługujemy przy tym sprzętu innych producentów, bo nie mielibyśmy tej samej pewności co do doboru. Znajomość obu katalogów przydaje się również wtedy, gdy w maszynie pracuje już element zamontowany przez kogoś wcześniej i trzeba ustalić, co właściwie jest w środku. Takie sytuacje zdarzają się przy wózkach, które zmieniały właściciela, i rozstrzygamy je przed przyjęciem zamówienia.

Pytania, które padają przy zamówieniach

Przy zamawianiu elementów wątpliwości są zawsze te same i najszybciej rozstrzyga się je w rozmowie. Klienci pytają, skąd mamy pewność, że coś pasuje, co zrobić, gdy nie znają numeru seryjnego, oraz czy pomożemy, kiedy objaw jest niejasny. Numer znajdziesz na tabliczce znamionowej maszyny, a jeśli jest nieczytelna, podpowiemy, gdzie szukać oznaczeń na konkretnym modelu. Przy niejasnym objawie opisz, jak wózek się zachowuje, a wskażemy prawdopodobną przyczynę i to, od czego zacząć sprawdzanie. Zgodność potwierdzamy przed realizacją, a nie po dostawie, bo odesłanie elementu to kolejne dni postoju maszyny. Jeśli sprawa wymaga obejrzenia wózka na miejscu, umówimy wizytę technika. Pojawia się też pytanie o maszyny starsze, wycofane już z bieżącej produkcji, i tu odpowiedź zależy od konkretnego modelu oraz dostępności u producenta. Sprawdzamy to przy zgłoszeniu i mówimy wprost, czego się spodziewać, zamiast obiecywać dostępność z góry. Przy maszynach pracujących na kilka zmian zasada jest ta sama, tylko tempo większe, więc warto mieć u siebie zapas. Poniżej odpowiadamy na wątpliwości zgłaszane najczęściej:

• „Nie znam numeru seryjnego maszyny”Podpowiemy, gdzie szukać tabliczki znamionowej w Twoim modelu. Jeśli jest nieczytelna, pomożemy ustalić wersję maszyny po innych oznaczeniach.
• „Nie wiem, co dokładnie wymaga wymiany”Opisz, jak maszyna się zachowuje i od kiedy. Wskażemy prawdopodobną przyczynę albo umówimy technika, który obejrzy wózek na miejscu.
• „Boję się, że przyjedzie coś niepasującego”Zgodność sprawdzamy przed realizacją zamówienia, opierając się na numerze seryjnym. Przy jakiejkolwiek wątpliwości dopytujemy, zamiast wysyłać w ciemno.
• „Mamy kilka maszyn i chcemy mieć zapas”Przy stałej współpracy podpowiemy, co zużywa się najszybciej przy Twoim typie pracy. Dzięki temu najczęstsze wymiany wykonasz bez czekania na dostawę.
• „Kupiliśmy wózek gdzie indziej”To nie przeszkoda. Obsługujemy maszyny Jungheinrich i Linde niezależnie od tego, skąd trafiły do Twojej firmy.